Perguntas frequentes

Pix, cartão de crédito (parcelamento em até 12x, com até 3x sem juros) e boleto bancário. Todo o pagamento é processado no ambiente seguro do Mercado Pago — os dados do seu cartão não passam pelo nosso site.

O prazo estimado é de 5 a 12 dias úteis após a aprovação do pagamento, variando conforme a região. Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Sim, para compras acima de R$ 199,00. Abaixo disso, o frete é um valor fixo exibido no carrinho e no checkout antes de você pagar — sem surpresa no final.

Pode. Por lei (art. 49 do CDC), você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra por qualquer motivo, com reembolso integral, incluindo o frete. Veja os detalhes na página de trocas e devoluções.

Todo produto tem garantia legal de 90 dias, somada à garantia do fabricante quando houver (o total aparece na página do produto). Constatado o defeito, resolvemos em até 30 dias ou você escolhe entre produto novo, reembolso integral ou abatimento do preço. O frete de retorno é sempre por nossa conta.

Você recebe por e-mail a confirmação da compra e, depois, o código de rastreio. Se preferir, é só chamar no WhatsApp com o número do pedido que a gente verifica na hora.

Sim, toda compra acompanha nota fiscal eletrônica, enviada para o e-mail informado no checkout.

No checkout há um campo de observações do pedido — escreva ali a marca e o modelo do aparelho (ex.: "Samsung Galaxy S24"). Se esquecer, sem problema: nossa equipe confirma com você pelo WhatsApp antes do envio.